为进一步加强与客户间的沟通，拉近客户间的距离，持续提升客户服务满意度，近期，新疆黄金盾保安服务有限公司组织开展“创优服务”客户满意度回访工作，公司区域经理艾斯卡尔一行先后走访新疆广汇液化天然气发展有限责任公司下属区域各客户单位，主动征求客户单位对公司安保服务工作的意见和建议并走访慰问一线保安员。

     各受访单位对公司服务意识、服务承诺履行情况、需求响应及时度和问题解决质量等方面作出了评价，并充分肯定了公司主动上门进行满意度回访工作的积极态度和企业担当。

     2023年公司全面加强各业务版块服务质量管控，形成了目标明确、职责分明、标准严格、考核到位的服务质量提升管理体系。公司通过定期走访客户、召开片区负责人碰头会、班组长会议等方式，面对面听取意见建议、点对点解决问题、针对性改进服务，树立服务标杆，培育服务品牌。公司紧紧围绕提质增效这一核心，聚焦服务，将客户回访工作制度化、常态化，主动深入了解客户，确保客户诉求件件有落实、有回音，不断提升工作效率，提高客户满意度。

下一步，公司将结合回访情况，认真梳理回访过程中收集到的意见和建议，对存在的问题进行汇总分析，持续强化服务意识、改进服务措施、提升服务质量，全面巩固创优服务成果，向打造具有品牌竞争力的优质企业目标迈进。